Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Corse et dans les départements et régions d'outre-mer (DROM). Nous livrons également dans certains pays d'Europe. Si votre pays de destination n'est pas disponible lors du passage en caisse, n'hésitez pas à nous contacter.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 7 à 18 jours ouvrés
  • Corse et DROM : 10 à 20 jours ouvrés
  • Europe : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.

  • Livraison standard : à partir de [X] €
  • Livraison offerte à partir de [montant] € d'achat

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué, contactez-nous à contact@celyneparis.com.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu, contactez notre service client dans les plus brefs délais :

  • Colis endommagé : conservez l'emballage et contactez-nous avec des photos.
  • Colis perdu : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 48 heures ouvrées.
  • Adresse incorrecte : nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande.

7. Douanes et taxes

Notre boutique expédie depuis des entrepôts situés hors de l'Union Européenne. Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités douanières françaises. Ces frais sont entièrement à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales avant de passer commande.

8. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client : 📧 contact@celyne.com 🕐 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h